Occasion ou reconditionné : la différence que la loi impose

Sur une petite annonce, « reconditionné » et « comme neuf » veulent dire ce que le vendeur a décidé. Chez un professionnel, non : depuis le décret n° 2022-190, le mot « reconditionné » engage celui qui l'emploie.

Ce qu'impose le mot « reconditionné »

Un appareil ne peut être vendu comme reconditionné que si :

• il a subi des tests portant sur l'ensemble de ses fonctionnalités ;
• il a été remis en état si un défaut a été constaté ;
• ses données ont été effacées ;
• il est vendu avec la garantie légale de conformité de douze mois minimum.

Un vendeur qui emploie le terme sans respecter ces conditions est en infraction. Ce n'est donc pas un argument marketing : c'est une déclaration.

Et l'occasion ?

Un appareil d'occasion est vendu en l'état. Il fonctionne, mais il n'a pas nécessairement fait l'objet d'une remise en état. Vendu par un professionnel, il reste couvert par la garantie légale de conformité de douze mois — c'est la différence majeure avec un achat entre particuliers, où vous n'avez, en pratique, aucun recours.

Les grades, et ce qu'ils ne disent pas

Les grades A, B, C décrivent l'aspect extérieur, pas l'état de fonctionnement. Un grade C fonctionne exactement comme un grade A : il porte simplement des marques d'usage visibles.

Ce que le grade ne dit pas, et qui compte davantage :

• L'état de la batterie. Une batterie à 82 % de sa capacité vous fera regretter votre achat bien avant une rayure sur le châssis.
• Les pièces remplacées, et par qui.
• La capacité de stockage. Entre un 64 Go et un 256 Go, l'écart de prix dépasse souvent 45 € : comparez toujours à capacité égale.

Notre façon de faire

Nous sommes réparateurs avant d'être revendeurs. Chaque appareil que nous mettons en vente passe par notre atelier : écran, tactile, batterie, caméras, haut-parleurs, micros, boutons, connectique, réseau, capteurs. Ce qui doit être remplacé l'est avant la vente, pas après réclamation.

Nous y ajoutons six mois de garantie sur l'écran, en plus des douze mois légaux. Nous pouvons le faire parce qu'un écran défaillant, nous le remplaçons nous-mêmes, sur place — sans colis, sans dossier, sans délai de traitement.

Le conseil que nous donnons à tout le monde

Achetez chez quelqu'un que vous pouvez aller voir. Sur un appareil de seconde main, la valeur n'est pas seulement dans le prix : elle est dans ce qui se passe le jour où quelque chose ne va pas.

Nos appareils sont visibles en boutique, 11 bis avenue du Général de Gaulle à Saint-Ouen-l'Aumône. Vous les allumez, vous les prenez en main, vous regardez l'écran sous la lumière. Aucune photo ne remplace ça.