Politique de confidentialité

Responsable du traitement

The Spot Services, 11 Bis Avenue du Général de Gaulle, 95310 Saint-Ouen-l'Aumone — info@thespotservices.fr.

Données collectées et raisons

Commande et livraison	Nom, adresse, courriel, téléphone. Nécessaires à l'exécution du contrat. Sans elles, la commande ne peut être traitée.
Réparation	Coordonnées, modèle et numéro de série de l'appareil, panne constatée. Nécessaires au suivi de l'intervention et à la garantie.
Paiement	Traité par Stripe et, le cas échéant, Klarna. Nous ne recevons ni ne conservons aucune coordonnée bancaire.
Formulaire de contact et devis	Coordonnées et contenu du message, pour répondre à votre demande.
Navigation	Données de fréquentation, si vous y consentez. Aucune mesure d'audience n'est activée sans votre accord.

Le contenu de votre appareil

Une réparation peut nous amener à allumer votre appareil pour vérifier son bon fonctionnement. Nous n'accédons pas à vos contenus personnels — photos, messages, comptes — et n'en conservons aucune copie.

Nous vous recommandons de sauvegarder vos données avant tout dépôt, et de désactiver le verrouillage d'activation lorsque l'intervention le nécessite.

Durées de conservation

• Factures et pièces comptables : dix ans, obligation légale.
• Dossiers de réparation : trois ans après l'intervention, pour le suivi de garantie.
• Demandes de contact et devis sans suite : trois ans.
• Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement à ceux qui en ont besoin pour exécuter votre commande :

• Stripe Payments Europe Ltd. — traitement des paiements ;
• Klarna Bank AB — uniquement si vous choisissez le paiement en plusieurs fois ;
• Hostinger International Ltd. — hébergement du site ;
• les transporteurs, pour les commandes expédiées.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à info@thespotservices.fr en justifiant de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies

Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site — session, panier, sécurité — sont déposés sans votre accord. Tout cookie de mesure d'audience ou de publicité requiert votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026